Stai educando con i tuoi rapporti di affidabilità?

Esistono due modi per scrivere rapporti afferenti l’affidabilità (ad esempio rapporti di Analisi dei Guasti). Uno è scrivere per educare. L’altro è scrivere per “allenarsi”.

La differenza tra educazione e formazione è enorme.

Formare significa mostrare a qualcuno come svolgere un compito.

Educare significa mostrare alle persone come interpretare e meglio eseguire ciò che vedono dall’esecuzione del compito.

I rapporti di affidabilità possono educare i manutentori a svolgere meglio le loro attività e ad applicare con maggior efficacia le politiche manutentive e, a loro volta, migliorano le politiche stesse.

Ricordiamoci che miglior sarà la Politica di Manutenzione scelta ed applicata e maggiore sarà la Disponibilità dell’asset

Per meglio espliciare il concetto, considera questa situazione di vita reale:

Durante la revisione delle prestazioni di uno specialista di apparecchiature rotanti, un manager ha scritto nella sezione “Azioni di miglioramento” che lo specialista aveva inserito troppe informazioni nei suoi rapporti: le persone devono solo sapere che il cuscinetto deve essere sostituito perché coloro che leggono questi rapporti non hanno alcun addestramento alle vibrazioni.

C’è una chiara differenza tra il termine “formare” e “educare”!

Una persona saggia ha detto una volta, che si addestra un animale secondo uno standard che non richiede alcun pensiero, mentre si educa una persona per la quale si desidera vedere una certa quantità di ragionamento applicato alle informazioni fornite.

Quindi, forse, le persone che leggono i rapporti sulle vibrazioni dello specialista delle apparecchiature rotanti vorrebbero imparare almeno le basi di ciò che i dati sulle vibrazioni possono dire loro e come identificare le diverse modalità di guasto che trovano.

Tali rapporti in genere includevano una breve descrizione del problema e una dichiarazione correttiva, ad esempio: “cuscinetti allentati, sostituire”; mentre, nella sezione dei commenti, era stata fornita una descrizione più dettagliata di ciò che lo specialista stava analizzando, ad esempio il manutentore potrebbe leggere: Questo è un cuscinetto che ha un valore chiave per impostare il gioco del cuscinetto; Il cuscinetto lato opposto accoppiamento mostra un aumento delle armoniche della velocità di funzionamento di ½ tempo, dalle frequenze analizzate si evince un avanzato stato di allentamento rotante. Un’ispezione stroboscopica non indica che il cuscinetto sta scivolando sull’albero, quindi questo indica che il problema è interno. Si suggerisce di ispezionare il cuscinetto. Rimuovere il grasso dal cuscinetto e misurare il gioco interno del cuscinetto stesso; verificare eventuali danni. Regolare il gioco o sostituire il cuscinetto secondo necessità. Visto che, al momento, il cuscinetto non si surriscalda, il lavoro può essere eseguito quando è programmata la successiva manutenzione preventiva.

Quindi: scrivere rapporti per educare

Quando scrivi i rapporti, inizia con l’idea che il tuo contatto sa quello che sai, ma scrivi anche con informazioni sufficienti in modo che il lettore comprenda, si spera, il tuo processo di pensiero. Ecco alcuni suggerimenti:

Se sei un consulente e svolgi visite/check mensili o se non sei sempre sul posto se qualcuno ha domande in seguito, siediti con il tuo contatto per scoprire il livello di informazioni desiderato nei rapportini. Ciò è particolarmente utile se si tratta di una relazione a lungo termine. Questo ti dà anche la possibilità di adattare il rapportino al cliente specifico ed alla specifica tipologia costruttiva e di lavoro.

Fornisci linee guida/manuali, come un breve white paper, e incoraggia coloro che riceveranno i tuoi rapporti a leggere le informazioni.

Mostra a tutti cosa stai facendo. Ad esempio, mostra e spiega loro cosa stai facendo, il data base, lo spettro e la forma d’onda raccolti e cosa stai cercando.

Più persone capiscono cosa stai facendo, che si tratti di manutentori o operatori, più supporto riceverai con i tuoi programmi di affidabilità. Si tratta di educare le masse. Più persone capiscono cosa possono e non possono fare, meglio puoi applicare ciò che trovi e capiranno perché stai facendo le domande che poni.

Facendo un ulteriore passo avanti, mostrare, a coloro che esprimono interesse, come i guasti e le frequenze dei cuscinetti si manifestano e come si devono interpretare i dati sulle vibrazioni. Ad esempio, mostra loro come l’uso dello stroboscopio durante le tue ispezioni possa evidenziare la struttura della macchina che si flette, la cinghia si incrina, l’accoppiamento si spezza, l’albero allentato in un cuscinetto e così via.

Di nuovo, educandoli, non addestrandoli. L’addestramento mostrerebbe loro come usare una luce stroboscopica, mentre l’educazione mostrerebbe loro come interpretare e utilizzare ciò che stanno vedendo. Se si tratta di un accoppiamento lasco, quanto velocemente ruota l’albero nel cuscinetto? Se si tratta di un’ispezione di accoppiamento, quanto è grave il difetto? L’elemento in gomma ha iniziato a separarsi davvero dalla guida o sta appena iniziando a rompersi? Man mano che acquisiscono conoscenza, saranno in grado di stabilire se devono chiudere le cose ora, contattare altri per far loro guardare le cose o se è per ora è solo qualcosa da inserire nel rapporto di turno. Questa è la differenza tra educare e formare.

In una struttura in cui è venuto a lavorare uno specialista in vibrazioni, i tecnici della manutenzione si sono fatti avanti con domande sulle macchine su cui avevano lavorato mentre lo specialista era fuori sede. Hanno anche iniziato a fornire allo specialista informazioni sui cuscinetti sulle macchine su cui lavorano. Uno dei tecnici ha capito che se non riusciva a fornire allo specialista delle vibrazioni il numero del cuscinetto quando aveva una macchina aperta, sarebbe stato utile ottenere il numero di rulli in un cuscinetto. Conoscendo il numero effettivo di rulli in un cuscinetto, si può almeno fare una stima plausibile delle frequenze dei cuscinetti. Questo è un esempio di educazione.

E tu come ti comporti in merito?